全球產品安全測試獨立認證機構UL近日發佈2013年度全球《產品意識指引》研究報告，反映出全球製造商和消費者對於產品製造、銷售、購買和消費等環節所持有的想法和感受。
該報告已連續出版三年，今年報告的調查主題較以往更為廣泛，包括供應鏈、人體健康，及消費者與製造商對於產品意識的重要差異，其主要針對中國、印度、巴西、美國、德國的製造商及消費者進行調查。
該報告結果顯示，產品的品質、安全和創新仍然是消費者最關注的面向，也是製造商生產產品的主要驅動力，不過值得注意的是，產品供應鏈資訊的透明度、對人體健康的影響、外部採購及原產地資訊等因素等重要性，正在不斷上升。
UL首席執行長Keith Williams表示：「這樣的研究，將可為製造商提供未來幾年的發展商機，舉例來說，充分了解消費者和製造商之間存在的產品意識差異，製造商可找到新的方法，針對消費者關心的產品製造、採購等相關問題進行了解與溝通。」
研究報告中顯示的差異，指的其實是消費者的期待與製造商實際做出產品之間的落差。其中有一些值得關注的包括：
•產品品質仍然佔據主導地位
研究顯示，產品品質的重要性持續佔據主導地位。對於產品品質的信心，製造商與消費者的認知落差甚大。無論是已開發國家還是新興國家的製造商，都把產品品質列為首要地位，然而大多數消費者卻對此表示懷疑，他們認為製造商多使用低廉的原材料，忽視產品品質。
•人體健康影響正持續上升
產品本身和製造過程對環境的影響，一直都是製造商和消費者所共同關注的，但目前產品對於身體健康的影響已成為消費者最為關注的問題。製造商認為產品對環境的影響比對消費者健康的影響更加重要，而消費者卻認為對身體健康的影響比較重要。
•產品供應鏈透明度和可追溯性需要提升
